Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables aux prestations d’éducation et de rééducation comportementale canine proposées par Cynowoof, représentée par Bryan Gein, entrepreneur individuel immatriculé sous le SIRET 948 361 910 00011.

Article 2 — Tarifs et prestations

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Prestations du site. Le bilan comportemental (100 €) est obligatoire pour démarrer un accompagnement d’éducation ou de rééducation, et il est inclus dans le prix des forfaits correspondants. Il reste dû dans son intégralité même si, à son issue, les parties ne donnent pas suite à un accompagnement.

Article 3 — Règlement

Le règlement s’effectue le jour du bilan ou le lendemain, par espèces, virement bancaire, carte bancaire (via Stripe) ou PayPal. Un paiement échelonné est possible : en 3 fois via Stripe, ou en 4 fois via PayPal, avec des frais de 3 %.

Article 4 — Annulation et report

Toute séance non annulée au moins 24 heures à l’avance reste due. Si le comportementaliste doit annuler, une nouvelle date est proposée sans frais. Une séance peut être reportée pour des raisons de sécurité (intempéries, état de santé du chien, etc.).

Article 5 — Retards

En cas de retard du client, la séance se termine néanmoins à l’heure initialement prévue. En cas de retard du comportementaliste, le temps perdu est compensé selon des modalités convenues avec le client.

Article 6 — Obligations du comportementaliste

Cynowoof met en œuvre les moyens et le savoir-faire nécessaires pour accompagner le client et son chien. Il s’agit d’une obligation de moyens, et non de résultat : les progrès dépendent de nombreux facteurs, notamment le tempérament du chien et l’implication du propriétaire dans le suivi des recommandations.

Article 7 — Obligations du client

Le client fournit des informations exactes sur son chien, notamment tout antécédent de morsure ou d’agressivité, et respecte les consignes de sécurité données (muselière, laisse, etc.). Les outils coercitifs (colliers étrangleurs, électriques ou à pointes) sont interdits, y compris lors des balades collectives.

Article 8 — Balades collectives

Les balades collectives réunissent au maximum 6 chiens, et nécessitent au moins 2 inscrits pour être maintenues. Les chiots doivent avoir un schéma vaccinal à jour.

Article 9 — Cas de force majeure

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’événement imprévisible et insurmontable empêchant l’exécution d’une prestation (catastrophe naturelle, intempérie majeure, etc.).

Article 10 — Données personnelles

Les données communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations et ne sont jamais transmises à des tiers sans son consentement. Le détail est précisé dans la politique de confidentialité du site, conformément au RGPD.

Article 11 — Droit de rétractation

À l’occasion du bilan comportemental, le client demande expressément que la prestation débute immédiatement. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, il renonce de ce fait à son droit de rétractation dès que l’exécution de la prestation a commencé.

Article 12 — Litiges

En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Article 13 — Modification des CGV

Cynowoof se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation de la prestation.